רכישה משלוחים והחזרות

תנאי רכישה, משלוחים והחזרות

 

הגבלות על רכישה

כדי לרכוש באתר, חייבים להיות בני 18 ומעלה ובעלי יכולת חוקית לבצע עסקאות.

כשאת/ה מבצע/ת רכישה, את/ה מאשר/ת שאת/ה עומד/ת בתנאי הגיל וכל הפרטים שמסרת נכונים ומדויקים. במקרה של זיוף פרטים, אנחנו נבטל את ההזמנה ללא אחריות כלפיך.

 

איך מבצעים הזמנה

מילוי פרטים

כדי להשלים רכישה באתר, יש למלא את הפרטים הבאים:

• שם פרטי ושם משפחה
• מספר טלפון (ללא קידומת)
• מדינה
• כתובת דוא"ל
• כתובת מלאה למשלוח (במידת הצורך)

חשוב לוודא שהפרטים נכונים – שגיאות עלולות לגרום לעיכובים או לאי אספקה של ההזמנה.

אישור התקנון

בתחתית עמוד התשלום נמצאת תיבת סימון לאישור התקנון. חובה לאשר את התקנון כדי להשלים את הרכישה.

מעל תיבת הסימון ובתפריט התשלום יש קישור לצפייה בתקנון המלא – אנחנו ממליצים לקרוא אותו לפני האישור. סימון התיבה מהווה הסכמה על התקנון כולו, כולל תקנון הגלישה והרכישה באתר, תנאי משלוחים והחזרות ומדיניות הפרטיות.

 

תשלום

אמצעי תשלום

אפשר לשלם באחד האמצעים הבאים:

• כרטיס אשראי (ויזה, מסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס)
• Bit (ביט)
• PayPal (פייפאל)

כל התשלומים מוצפנים ומאובטחים בתקן SSL. אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך – התשלום מתבצע דרך ספק תשלומים מאובטח (משולם – grow).

מחירים

• כל המחירים באתר בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ.
• המחירים אינם כוללים דמי משלוח – דמי המשלוח מתווספים בסיכום הביניים ובעמוד התשלום.
• אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מחירים. המחיר המחייב הוא זה שמופיע בזמן ביצוע ההזמנה.

אישור הזמנה

אחרי השלמת שלבי התשלום, תקבל/י באמצעות הדוא״ל אישור להזמנה.

לתשומת לבך: האישור מעיד רק על קבלת ההזמנה, לא על זמינות המוצר. אם מוצר לא זמין, ניצור קשר בהקדם ונציע חלופות או נחזיר את הכסף במלואו.

אם לא התקבלה קבלה לאחר ביצוע התשלום, נא לפנות אלינו באחד מאמצעי יצירת הקשר.

 

משלוחים

לאן אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל.

אפשרויות משלוח

שליח עד הבית

• זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים.
• עלות: 40 ₪

איסוף עצמי

• בתיאום טלפוני מראש
• ללא עלות

 

חשוב לדעת!

זמני האספקה הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות. נעשה כמיטב יכולתנו לעמוד בהם, אבל לא נוכל להתחייב באופן מוחלט.

איננו אחראים לעיכובים הנובעים מ:

• כוח עליון (מזג אוויר קיצוני, מצבי חירום וכד')
• שביתות והשבתות
• עומסים בשירותי המשלוח
• אי מענה שלך לתיאום המשלוח
• כתובת שגויה או חסרה

במקרה של עיכוב שלא תלוי בנו, לא יינתן החזר כספי או פיצוי בגין העיכוב.

קבלת המשלוח

עם קבלת המשלוח

• חתימה על תעודת המסירה מאשרת שהמשלוח התקבל.
• אם נתגלה נזק או שהאריזה פגומה – נא ליצור קשר איתנו תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
• אם התלונה מוצדקת נבדוק את הבעיה ונחליט איך לטפל בה (החלפה, תיקון או החזר כספי).

 

ביטול עסקה

הזכות לביטול עסקה

לפי חוק הגנת הצרכן, את/ה זכאי/ת לבטל את הרכישה תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה.

אנו מחוייבים להוציא לפועל את ביטול העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי דרישות מיוחדות.

ביטול עסקה לפני משלוח המוצר

כדי לבטל עסקה שהתבצעה דרך האתר, יש לשלוח אלינו הודעה בכתב (במייל או דרך ״עמוד דברו איתי״ באתר).

בהודעה נא לציין:

• מספר ההזמנה.
• פרטי ההזמנה והמוצרים שברצונך לבטל את רכישתם.

אנא וודאו שקיבלתם אישור מאיתנו שהתקבלה הודעת הביטול.

החזר כספי

ניתן לקבל החזר כספי* עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה.
ההחזר יהיה באותו אמצע תשלום בו שילמת.
אם בעת קבלת הודעת הביטול המוצר עדיין לא נשלח – ניתן לבטל את העסקה כולל דמי המשלוח.

אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח יש להחזיר את המוצר כפי שיפורט בהמשך. דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו (למעט במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר או מטעות שלנו).

דמי ביטול

*על פי חוק הגנת הצרכן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מהמחיר ששולם או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה עם החזרת מוצרים

אם ההזמנה שביקשתם לבטל כבר יצאה למשלוח, ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולקבל את תמורתו* עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

תנאים להחזרה

כדי שנוכל לקבל את ההחזרה, המוצר חייב להיות:

• באריזה המקורית
• שלם וללא שימוש
• ללא נזק, פגם או פגיעה
• במצב שמאפשר מכירה חוזרת

חשוב: מוצרים שהותאמו אישית או הוזמנו במיוחד עבורך לא ניתנים להחזרה (אלא אם המוצר פגום או שהמוצר שנשלח אינו תואם את ההזמנה).

איך מחזירים מוצר

עליכם לשלוח אלינו בקשה לביטול עסקה, ולוודא קבלת אישור מאיתנו על קבלת הבקשה.

אחרי שנאשר את הביטול:

יש להחזיר את המוצר לכתובת שלנו תוך 7 ימי עסקים משליחת בקשת הביטול.
הלקוח יישא בעלות המשלוח של ההחזרה (למעט במקרה שהמוצר פגום או שגוי).
מומלץ לשלוח במשלוח רשום עם אישור מסירה.

החזר כספי

החזר כספי* יינתן בתוך 14 ימים (שבועיים) מיום קבלת המוצר אצלנו, בתנאי שהוא עומד בתנאי ההחזרה.

ההחזר יהיה באותו אמצע תשלום בו שילמת.
דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו (למעט במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר או מטעות שלנו).

דמי ביטול

על פי חוק הגנת הצרכן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מהמחיר ששולם או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

 

החלפת מוצר

את/ה יכול/ה לבקש להחליף מוצר תוך 14 ימי עסקים, באותם תנאים של ביטול והחזרה.

עלות המשלוח של ההחזרה והמשלוח החדש תהיה עליך, אלא אם ההחלפה היא בגלל פגם במוצר.

אחריות

השימוש באתר ובמוצרים שנרכשו הינו על אחריותך בלבד. הסטודיו או מי מטעמו לא יישא באחריות על כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם מהמוצרים או מההתקנה והשימוש בהם.
חלק מהמוצרים כוללים חלקים חדים או שבירים. יש לנקוט בכללי הזהירות הנדרשים בעת הטיפול במוצרים ובמהלך ההתקנה או ההצבה שלהם.

אחריות על המוצרים

על המוצרים חלה אחריות בסיסית הנוגעת לפגמים בייצור בלבד.

אנחנו לא אחראים ל:

• נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר (בלאי ישיר או עקיף)
• שימוש לא נכון או אחסנה לקויה
• הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל (צבע, גוון, גודל וכד')

התמונות והתיאורים באתר הם להמחשה בלבד. נעשה מאמץ להציג תיאור מדויק ככל שניתן.

כל הנאמר או מוצג באתר אינו מהווה המלצה או חוות דעת מקצועית.

החזרת מוצר פגום 

כאמור, במקרה שהמוצר הגיע פגום יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ואנו נעדכן כיצד ניתן להחליף אותו או לבטל את העסקה.

במקרה כזה, ניתן יהיה לקבל את מלוא ההחזר הכספי על המוצר, או לקבל מוצר חלופי ללא עלות נוספת או דמי משלוח.

 

יצירת קשר

יש לך שאלה על הזמנה, משלוח או החזרה? נשמח לעזור!

דוא"ל: studio@moriya-std.co.il
טלפון: 055-9919282
כתובת: שירת הים 97 עינב 4485700
שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-17:00

תאריך עדכון אחרון: 30.10.25